L’action sociale constitue un champ d’intervention prioritaire regroupant l’ensemble des dispositifs visant à soutenir les populations vulnérables et à renforcer la cohésion au sein de la communauté. Conformément aux orientations nationales, cette discipline englobe les mesures d’accompagnement technique, administratif et humain destinées à lutter contre l’exclusion, à protéger les groupes défavorisés et à favoriser l’autonomie des individus. Sa mission première est d’assurer l’inclusion de tous les citoyens, garantissant ainsi un équilibre harmonieux au sein de la cité et l’amélioration des conditions de vie des administrés les plus fragiles. Cette administration repose sur la mise en œuvre de programmes de solidarité rigoureux, nécessitant une coordination entre l’assistance d’urgence et le suivi social à long terme. Elle mobilise un corps de métiers pluridisciplinaire, travailleurs sociaux, conseillers d’orientation, juristes spécialisés, agents de santé communautaire et médiateurs qui collaborent pour assurer tant le volet opérationnel (aide directe, secours indigents) que le volet réglementaire (protection des droits, encadrement des associations).

Sur le plan normatif, le Cameroun dispose d’un cadre normatif régissant l’assistance sociale et la promotion des droits humains, notamment à travers les textes sur la protection des personnes handicapées, des personnes âgées et de la famille. Ces lois ont évolué pour clarifier les compétences et remédier à l’éparpillement des interventions qui a longtemps limité l’impact des politiques sociales.

 Malgré cet assainissement juridique, l’enjeu actuel demeure la connaissance de ces droits par les bénéficiaires eux-mêmes. L’objectif de la commune est donc de transformer ces dispositions légales en services de proximité accessibles, permettant de passer d’une simple assistance ponctuelle à une véritable stratégie d’insertion et de promotion sociale durable au sein de nos quartiers.

En tant que collectivité territoriale décentralisée, la Commune de Yaoundé 2 se positionne comme l’acteur central de la protection sociale de proximité. Le Maire, avec un accompagnement des services déconcentrés de l’État, doit veiller à ce que chaque initiative sociale réponde aux besoins réels des populations tout en préservant la dignité humaine. Cette responsabilité municipale s’articule autour de trois piliers fondamentaux : l’initiative de l’aménagement social par l’identification des ménages en situation de précarité, la mise en œuvre d’actes concrets de solidarité tels que l’octroi de bourses scolaires ou le soutien aux micro-projets générateurs de revenus, et enfin le pouvoir de contrôle et d’encadrement. Par le suivi rigoureux des structures sociales privées et l’application des normes de protection de l’enfance et de la famille, la mairie garantit un environnement sécurisant et solidaire pour l’ensemble des résidents de l’arrondissement.